Gestión Estratégica de Programas, Migración de LMS a la Nube y Entrega de Capacitación para una consolidación masiva de sistemas del sector público de varios años en California.
El Sistema Automatizado de Bienestar del Estado de California (CalSAWS) se embarcó en una misión histórica para consolidar múltiples sistemas heredados de elegibilidad de bienestar en una única plataforma unificada. Como Líder de Capacitación, se me encomendó la tarea de orquestar la estrategia de preparación del usuario para esta masiva transformación digital.
Esta implementación sin precedentes requirió más que un simple diseño curricular. Exigió la reestructuración de la infraestructura de capacitación heredada, incluyendo la migración a la nube del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) Meridian para más de 22,000 usuarios. La iniciativa también requirió una robusta estrategia de Gestión del Cambio para asegurar que las operaciones en 39 condados se mantuvieran ininterrumpidas durante la transición.
A lo largo de casi 3 años, gestioné un equipo de analistas y dirigí múltiples facetas de la preparación de los usuarios y las integraciones técnicas de la organización:
Dirigí la migración a la nube del LMS Meridian para más de 22,000 usuarios. Gestioné la integración del inicio de sesión único (SSO) de ForgeRock para incorporar de forma segura a los nuevos estudiantes en todo el estado.
Mantuve más de 121 activos de aprendizaje mediante estrictos ciclos de lanzamiento bimensuales. Supervisé más de 7,000 horas de desarrollo de contenido a través de programas escalables de eLearning e instrucción presencial.
Construí paneles de análisis en JIRA para monitorear la preparación de los condados. Operé como el principal Experto en la Materia (SME), coordinando entre desarrolladores técnicos, liderazgo del cliente y proveedores.
"Luis ha sido una fuerza de la naturaleza... Impulsó la estrategia del Sistema de Gestión de Aprendizaje y trabajó en estrecha colaboración con otros equipos para probar e integrar el LMS con la solución de gestión de identidad y acceso ForgeRock. Es un líder excelente, proactivo al anticipar áreas de problemas potenciales y un experto en capacitación y entrega."