Modernización de operaciones filantrópicas internacionales y contrataciones de entretenimiento mediante integración tecnológica.
El Trotamundos opera dos organizaciones distintas: el negocio de contrataciones de entretenimiento del personaje y una fundación filantrópica con una amplia presencia internacional. Desde 2008, la fundación ha ejecutado complejas misiones humanitarias—desde brigadas de sanación emocional en hospitales oncológicos de Puerto Rico hasta ayuda en casos de desastre en Haití y la construcción de viviendas en Bánica, República Dominicana.
A pesar de su masivo impacto global, su infraestructura operativa no había escalado a la par de su misión. Las comunicaciones con donantes internacionales se manejaban a través de cuentas de correo electrónico personales sin un CRM centralizado, y la fundación carecía de un sistema automatizado para recibir donaciones recurrentes. Este cuello de botella tecnológico limitaba su capacidad para gestionar reservas de manera eficiente y escalar de forma segura sus relaciones con donantes filantrópicos.
Se diseñó una estrategia integral de transformación digital para separar las dos entidades digitales comerciales y modernizar sus operaciones. Haciendo énfasis en una curva de aprendizaje sencilla para el equipo de gestión de dos personas, se ejecutaron las siguientes intervenciones:
